Université Jean Moulin Lyon 3 Courses

Le comportement du commercial B to B à l'ère 2.0

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À propos A travers ses ressources et un jeu en réalité alternée, l’objectif de ce MOOC est de confirmer ou renforcer les compétences des forces de vente et d’actualiser les méthodes dans un contexte fortement concurrentiel face à un acheteur qui s'est déjà professionnalisé. L’espace du cours ouvrira le 8 janvier 2019. En attendant, rejoignez nous sur les réseaux sociaux ! : @Mooc_Commercial: mooccommercial: MOOC Commercial À qui s'adresse ce cours ? Ce cours en ligne s’adresse à des professionnels des techniques et outils digitaux, des commerciaux, des technico-commerciaux, ou des étudiants souhaitant acquérir une compétence commerciale. Contenu et format Ce cours est organisé en 6 épisodes durant chacun 1 semaine. Télécharger le Calendrier du cours Pilote: Mise en route Objectifs : • Dresser un Panorama du contexte: les enjeux de la vente • Appréhender la plateforme • Présenter le parcours pédagogique • Se présenter à la communauté Episode 1 : Veille commerciale et preparation de son entretien Objectifs : • Savoir anticiper les problématiques de son client • Pouvoir effectuer une reconnaissance du milieu du client et de son positionnement • Etre en mesure d’établir une stratégie et se préparer mentalement Episode 2 : Prise de contact et découverte de son client Objectifs : • Savoir créer le lien avec son ou ses interlocuteurs • Connaître les circuits et processus achats • Etre capable d’identifier les véritables problématiques ou besoins de son client • Apprendre à valoriser son expertise par un questionnement clair et précis Episode 3 : Proposition créative et pertinente Objectifs : • Savoir faire preuve d'innovation dans sa proposition et son argumentation • Pouvoir créer de la valeur dans les solutions proposées • Etre en mesure de mettre en avant les savoir-faire de l'entreprise Episode 4 : Négociation et conclusion du contrat Objectifs : • Savoir manier l’équilibre solution/ prix • Savoir défendre ses marges • Savoir valoriser son offre et son client • Savoir conclure en rassurant son client Episode 5 : Fidélisation et gestion de la relation client Objectifs : • Apprendre à fidéliser et à dénouer les problèmes • Savoir anticiper et activer le ré-achat • Etre capable d’entretenir la relation grâce aux outils numériquesEquipe pédagogique Corine LECOT - Porteur du projetConsultante coachMaître de conférences associée à l'IAE LyonResponsable et conceptrice pédagogiqueLeslie HUINDocteur en InformatiqueIngénieur en gestion des processusCorinne MONTOYAProfesseur agrégéRéférent pédagogique AlternanceResponsable pédagogiqueINTERVENANTSLoïc BOCQUERETDirecteur GénéralCup Service Régis BUTTYGérantLeader SocialCyril CAPELDirecteur associéCCLD Recrutement Ludovic CHAVOIXDirecteurRHA+ Prestations achatsEric GENINFondateurComCom Conseil Alban GUYOTDirecteur généralEntreprise DU FUTURSébastien HENROTDirecteur généralINES CRM François LAFAYPrésidentMultivalenteThérèse SCHUBETZERPrésidenteACTEA Développement Edith VIGNERONConsultanteen Relations Clients B2B Licences et conditions d'utilisation Pour les ressources de l'équipe pédagogique : Les ressources de l'équipe pédagogique sont sous Licence Creative Commons BY NC ND : BY - L'utilisateur doit mentionner le nom d'auteur NC - L'utilisateur ne peut exploiter l'oeuvre dans un contexte commercial ND - L'utilisateur ne peut modifier ou altérer le contenu du cours sans consentement préalable des auteurs. Pour les ressources des experts et les témoignages : Les ressources des experts et les témoignages sont soumises au droit d'auteur. Toute utilisation ne peut donc se faire sans consentement préalable de l'auteur Pour le contenu produit par les participants : Pour simplifier l'échange des ressources et favoriser l'apprentissage qui est le but premier de cet espace, la licence des productions des participants (articles du forum, projet...) sont sauf spécification contraire sous la même licence que les ressources pédagogiques à savoir une Licence Creative Commons BY NC ND : BY - L'utilisateur doit mentionner le nom d'auteur NC - L'utilisateur ne peut exploiter l'oeuvre dans un contexte commercial ND - L'utilisateur ne peut modifier ou altérer le contenu du cours sans consentement préalable des auteurs.

Pilotage des organisations et processus métiers - PILOPRO's 2019

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L'équipe des MOOC CARTOPRO's/PILOPRO's revient pour une nouvelle session de la formation "Pilotage des organisations et processus métier". A partir du 8 avril 2020, venez découvrir comment piloter votre organisation grâce à une bonne connaissance et maitrise de vos processus. >>Accéder à la page de présentation du MOOC CARTOPRO's 2020 TweetTéléchargez la plaquette 2020 de présentation avec les différents parcours !Téléchargez le calendrier 2020 du MOOC Rendez-vous sur MyMooc pour lire les avis des participants des sessions précédentes A propos du cours Le MOOC PILOPRO's s’inscrit dans la continuité du premier MOOC « Introduction à la cartographie des processus métiers – CartoPro’s ». Après avoir appris à élaborer une cartographie selon la norme BPMN (Business Process Model Notation), ce MOOC vous permet de vous former à l’application de la gestion des processus dans le cadre du pilotage de l’entreprise. L’objectif ? Optimisez la maitrise de votre structure en identifiant les leviers d’amélioration ! Au-delà de l’optimisation des tâches et des moyens, le MOOC PILOPRO’s permet aux professionnels d’acquérir une démarche projet autour des processus. Ce MOOC privilégie l’échange d’expérience et la construction collective de connaissances, en proposant moins de cours transmissifs, plus de réflexion et d’interaction. Ainsi, cette formation est essentiellement construite sur l’échange qui représente une grande majorité de l’apprentissage : des challenges et des problématiques à résoudre suscitant des recherches et des travaux de groupes… L’espace du cours ouvrira le 8 avril. En attendant, nous sommes présents sur les réseaux sociaux #PILOPROS @Pilopros. N’hésitez pas à venir nous rejoindre! Follow @Pilopros

Introduction à la cartographie des processus métiers

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L'équipe des MOOC CARTOPRO's/PILOPRO's revient le 3 janvier 2020 pour une nouvelle session de la formation "Introduction à la cartographie des processus métiers avec BPMN". >>Accéder à la page de présentation du MOOC PILOPRO's 2020 Tweet En déjà cinq saisons, le MOOC CARTOPRO’s compte, avec plus de 41 000 inscrits, 11 000 participants actifs et 4 500 personnes qui ont obtenu une attestation de réussite. C'est également plus de 400 personnes qui ont obtenu un certificat. Alors, pourquoi pas vous ? Les petits + de la formation : Une formation adaptée à vos objectifs en choisissant parmi les 3 parcours proposés. Une certification pour le parcours compétences (voir détail plus bas) UnDiplôme Universitaire Numérique (DUN) pour le cumul CARTOPRO's et PILOPRO's Des échanges hebdomadaires en direct avec l'équipe pédagogique sur notre chaine Youtube Téléchargez la plaquette de présentation 2020 avec les témoignages des MOOCeurs CARTOPRO's ! Téléchargez le calendrier 2020 du MOOC Rendez-vous sur MyMooc pour lire les avis des participants des sessions précédentes A propos du cours Le MOOC « Introduction à la cartographie des processus métiers » a pour objectif de vous permettre d’acquérir des compétences, des connaissances et une méthode pour cartographier un processus métier dans une organisation, avec une approche transversale et autonome. Cela implique : De comprendre les enjeux de la cartographie des processus dans les organisations et comment ils s’intègrent dans une stratégie globale, D’appréhender les méthodes et les outils autour de la cartographie pour une gestion de projet efficace, De réaliser des cartographies de processus formalisées notamment à l’aide de la norme BPMN. Dans ce cours, nous souhaitons donc aborder les fondements de la gestion des processus sur des aspects stratégiques et organisationnels mais aussi sur un axe pratique. L’espace du cours ouvrira le 3 janvier. En attendant, nous sommes présents sur les réseaux sociaux #CARTOPROS @CARTOPROS. N’hésitez pas à venir nous rejoindre! Follow @cartopros

La Francophonie : essence culturelle, nécessité politique

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À propos Mise en place d'une mondialisation multipolaire, besoin de solidarité et de diversité, nécessité du dialogue entre les cultures… L’utilité et la pertinence de la Francophonie s’inscrivent pleinement dans les défis de l’avenir. Le MOOC « Francophonie : essence culturelle, nécessité politique » a pour objectif de comprendre la Francophonie comme espace géoculturel et espace géopolitique. Tout au long de ce cours vous suivrez l’évolution de la Francophonie (de ses débuts jusqu’à aujourd’hui) à travers un regard multidisciplinaire s’appuyant sur différents thèmes comme l’histoire, la géographie, les sciences politiques et bien d'autres encore. L’espace du cours ouvrira le 05 octobre 2020. En attendant, rejoignez nous sur les réseaux sociaux ! : moocfrancophonie

Projet FAC : les recettes pour réussir en Sciences Humaines

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À propos du MOOC À destination des lycéens de 1ere et terminale et de leurs accompagnants, le MOOC « Projet FAC : les recettes pour réussir en Sciences Humaines » a pour principal objectif de découvrir la réalité des formations dans les différentes disciplines de sciences humaines. Grâce à de nombreuses vidéos et des activités variées, les apprenants pourront lutter contre les idées reçues, découvrir les différences entre le lycée et l’université mais aussi obtenir de nombreux conseils pour optimiser leur entrée et leur réussite à l’université. Se préparer, c'est acquérir les bonnes pratiques pour réussir ! L’espace du cours ouvrira le 12 octobre 2020 jusqu'au 30 juin 2021. Vous pourrez suivre ce MOOC en toute liberté : nous vous conseillons de suivre la progression prévue de la séance 0 à la séance 5, mais comme toutes les séances seront ouvertes en même temps, vous pourrez avancer à votre propre rythme et puiser dans toutes les ressources, comme vous le désirez, quand vous le désirez ! Les QCM seront accessibles dès l'ouverture du Mooc jusqu'au 11 juin 2021. Pour celles et ceux qui souhaitent obtenir une attestation de suivi avec succès pour l’utiliser dans une candidature, il suffira d'obtenir 50% de bonnes réponses aux 4 QCM obligatoires avant l'une des deux dates butoires : - 31 janiver 2021 - 19 mars 2021 En attendant, nous vous invitons à nous rejoindre sur les réseaux sociaux ! : moocprojetfac: MOOC projet fac : FacMooc